CRÉTEIL habitat, premier bailleur de la ville de Créteil, gère aujourd’hui un parc de plus de 8500 logements sociaux. CRÉTEIL habitat est composée d’une équipe pluridisciplinaire aux compétences multiples qui s’étend de la conception d’un quartier à la gestion de logements. Nos principales missions sont l’aménagement urbain, la construction de logements et de locaux commerciaux, la réhabilitation de logements, la restructuration urbaine, la gestion de copropriétés, et la gestion de logements locatifs.
Nous nous inscrivons depuis plusieurs années dans une démarche d’accompagnement de nos locataires présentant des fragilités sociales, économiques, humaines.
A ce titre, le service social joue un rôle essentiel et œuvre au quotidien pour réduire l’exclusion et les situations de précarité, prévenir les impayés locatifs en mobilisant les dispositifs et aides à destination des locataires en difficulté, mettre en œuvre une qualité de service rendu, protéger les personnes vulnérables, assurer un suivi économique, budgétaire et social, travailler sur l’insertion par le logement.
Le poste
Rattaché(e) au-à la responsable du service social et en étroite collaboration avec ce-cette dernier-ère,
- Vous apportez votre connaissance et assistance technique à la direction de l’action sociale, dans la mise en œuvre des politiques sociales de CRÉTEIL habitat.
- Vous assurez l’évaluation sociale, le suivi et l’accompagnement de locataires en situation de fragilités sociales, économiques ou encore psychologiques.
- Vous assurez une veille juridique et l’actualisation régulière de vos connaissances dans votre domaine.
- Vous prenez en charge un secteur géographique.
Vos principales missions seront les suivantes :
1) Accompagnement social – prévention et traitement des impayés de loyer
- Evaluation sociale de la situation des locataires en difficulté,
- Vérification, constitution et mise en place des droits sociaux, orientation vers les services adaptés,
- Constituer et suivre les dossiers individuels d’aide,
- En fonction du diagnostic établi, proposer des mesures adaptées pour aider les locataires en difficulté et assurer le paiement du loyer d’une façon prioritaire ainsi que la diminution de la dette locative,
- Etablir des relations de coopération avec les partenaires et services sociaux publics,
- Participation en lien avec la responsable de service, aux différentes commissions (FSH, CDL, CLIPE, Conseil Local de Santé Mentale …),
- Recevoir les locataires en difficultés et se déplacer en visites à domicile,
- Mettre à jour les fiches et tableaux de bord de suivi de vos actions, ainsi que le progiciel informatique ULIS,
- Suivre votre activité et en rendre compte régulièrement à votre responsable.
2) Accompagnement spécifique
- Prise en compte d’autres difficultés sociales telles que l’incurie, l’hygiène, l’isolement des locataires vulnérables, handicapés ou vieillissants, en perte d’autonomie,
- Traitement de la-des problématiques constatée(s) en lien avec les partenaires sociaux.
3) Vous aurez aussi à,
- Travailler en transversalité et coordination avec les autres directions : gestion locative, juridique, qualité, technique, proximité…,
- Participer à des séminaires, formations, journées d’information … proposés par votre responsable pour mettre à jour vos connaissances,
- Respecter nos obligations spécifiques en matière de RGPD,
- Participer et collaborer à la mise en place de projets d’action sociale définis par CRÉTEIL habitat,
- Assurer des permanences sur site pour aller vers nos locataires.
Le profil
Issu.e d’une formation supérieure Bac+3 de type DE Conseiller-ère en Economie Sociale et Familiale ou DE Assistant(e) de service social ou DE Educateur(trice) spécialisé(e), vous justifiez d’une expérience réussie dans le domaine social de 10 ans et comprenant une expérience de 5 ans dans l’habitat social, et une solide expérience dans l’accompagnement/la relation avec des publics en difficulté sociale et économique.
La détention du permis de conduire catégorie B est souhaitable et vous êtes idéalement véhiculé.e
Compétences recherchées :
Savoir « je connais, j’ai appris »
- Connaissance de la législation relative aux aides au logement et à l’action sociale, ainsi que des dispositifs locaux,
- Connaissance de l’univers de l’habitat social et de sa réglementation, droits et obligations des locataires,
- Parfaite maîtrise des outils informatiques et du pack office,
- Capacités rédactionnelles, analytiques et de synthèse.
Savoir-faire « je sais, je pratique »
- Grande rigueur et méthodologie, avec une organisation développée et une indépendance dans les tâches,
- Excellente capacité d’adaptation et d’analyse,
- Capacité de médiation, d’écoute et d’accompagnement social,
- Être force de proposition,
- Aisance relationnelle et humaine.
Savoir-être professionnel « je suis »
- Autonomie et disponibilité,
- Discrétion et confidentialité,
- Qualités relationnelles, d’intégration et de travail en équipe,
- Travailler en accord avec les valeurs de l’entreprise.
Recrutement en CDI. Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.
Avantages : participation, ticket restaurants, retraite supplémentaire, complémentaire santé familiale.
Rémunération selon profil.